Terugbetalingsbeleid

Elk sieraad wordt met zorg gemaakt. Voldoet je bestelling niet aan je verwachtingen? Dan kun je deze binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.

Kies je voor een omruiling, dan betalen wij de verzendkosten van het vervangende item naar jou.

VOORWAARDEN

De eerste 14 dagen vallen onder de wettelijke retourtermijn. Daarna biedt Jewellery4all een verlengde retourperiode tot en met dag 30.

Tijdens de wettelijke periode mag je een artikel bekijken en passen, net zoals je dat in een winkel zou doen. Als een artikel meer gebruikt dan nodig om het te beoordelen, dan kunnen wij de daardoor ontstane waardevermindering verrekenen. Voor retouren die in de aanvullende periode worden aangemeld, moeten de artikelen ongedragen, onbeschadigd en in originele staat zijn. Stuur alle labels, zakjes, doosjes en overige met je bestelling meegeleverde onderdelen mee terug. Sets die als één product zijn verkocht, moeten compleet worden geretourneerd.

Gepersonaliseerde en gegraveerde artikelen kunnen niet worden geretourneerd. Verzegelde oorbellen kunnen niet worden geretourneerd nadat de hygiëneverzegeling is verbroken. Cadeaubonnen, afgeprijsde artikelen en artikelen gekocht met een kortingscode of als onderdeel van een actie vallen niet onder onze aanvullende retourperiode. Deze uitzonderingen gelden niet voor defecte of verkeerd geleverde artikelen.

RETOUR OF RUIL AANMELDEN

Mail ons via info@jewellery4all.nl met je bestelnummer en het artikel dat je wilt retourneren of omruilen. Zodra we je verzoek hebben ontvangen, krijg je een bevestiging met de retourinstructies. We streven ernaar ieder verzoek zo snel mogelijk te verwerken.

Wij verzorgen het retourlabel, zonder kosten vooraf. De retourkosten verschillen per land en zijn voor rekening van de klant. Deze kosten worden ingehouden op je terugbetaling. Bij een omruiling worden de kosten van het retourlabel bevestigd voordat het vervangende artikel wordt verzonden. Is een artikel defect of verkeerd geleverd, dan betalen wij de retourkosten.

TERUGBETALING

Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we het bedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Je ontvangt een bevestiging zodra de terugbetaling is verwerkt. Afhankelijk van je bank of betaalprovider kan het enkele extra dagen duren voordat het bedrag op je rekening staat.

LEVENSLANGE GARANTIE

Op elk sieraad van Jewellery4all geldt een levenslange garantie op fabricagefouten. Als je sieraad bij normaal gebruik verkleurt, een defecte sluiting heeft of een andere fabricagefout vertoont, kunnen in aanmerking komende klanten onder deze garantie eenmalig per artikel een vervanging ontvangen. De garantie geldt niet voor oppervlakkige krassen, verlies, diefstal, onopzettelijke of opzettelijke schade of verkeerd gebruik. Om een claim in te dienen, mail info@jewellery4all.nl met een duidelijke foto, je bestelnummer en een beschrijving van het defect.