FAQ
Product
Welke materialen gebruiken jullie?
Onze sieraden zijn gemaakt van hoogwaardig 316L roestvrij staal — sterk, duurzaam en gemaakt om lang mee te gaan.
Elk item is afgewerkt met 18K goud, witgoud (rhodium) of zilver, wat zorgt voor een diepe, blijvende glans.
Onze iced out pieces bevatten zorgvuldig geselecteerde AAA+ cubic zirconia stenen, met de hand gezet voor een heldere, opvallende shine.
Zijn jullie sieraden waterproof?
Ja, onze sieraden zijn gemaakt voor dagelijks gebruik en kunnen tegen water, zweet en warmte.
Je kunt ze dragen tijdens het douchen, sporten of andere dagelijkse activiteiten — zonder dat ze hun uitstraling verliezen.
Zijn jullie sieraden huidvriendelijk?
Al onze sieraden zijn hypoallergeen en geschikt voor comfortabel dagelijks gebruik.
Hoe onderhoud ik mijn sieraden?
Zo zorg je het beste voor je sieraden:
- Hou het droog: Vocht is niet je vriend. Bewaar je sieraden in ons sieradendoosje wanneer je ze niet draagt.
- Geen chemicaliën: Parfum, lotion en chloor (ja, zwembaden & jacuzzi's) kunnen de afwerking aantasten. Doe je sieraden pas na het aanbrengen van producten om.
- Goed opbergen: Gooi het niet zomaar bij andere sieraden—krassen zijn zo gemaakt. Bewaar elk stuk apart.
- Even oppoetsen: Een snelle veeg met een zachte poetsdoek houdt goud en vergulde stukken fresh.
Zorg goed voor je sieraad, en het blijft eruitzien als nieuw.
Bestellingen & Betalingen
Hoe weet ik of mijn bestelling is bevestigd?
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je gelijk een bevestigingsmail.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren na betaling?
Soms kunnen we nog aanpassingen doen. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via e-mail, WhatsApp of social media, zodat we kunnen kijken wat er mogelijk is.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verwerkt, ontvang je een e-mail met trackinggegevens van de vervoerder. Je kunt de status van je bestelling ook op elk moment bekijken door in te loggen op je Jewellery4all account.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Bekijk de iconen onderaan onze website voor een overzicht van de beschikbare betaalmethoden.
Verzending
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten worden berekend in de checkout en zijn afhankelijk van het land waarin je bestelling wordt geplaatst.
Hoe lang duurt de levering?
Nederland & België: volgende werkdag
Duitsland: 2–3 werkdagen
Frankrijk: 2–4 werkdagen
Rest van Europa: 3–5 werkdagen
Verenigde Koninkrijk: 4-7 working days
Verenigde Staten: 4-7 working days
Rest van de wereld: 4–8 werkdagen
De verwachte levertijd wordt ook weergegeven op de productpagina.
Verzenden jullie internationaal?
Ja, wij verzenden wereldwijd en bieden ook express verzending aan.
Retourneren & Garantie
Kan ik mijn items ruilen of terugsturen?
We willen dat je blij bent met je sieraden, maar als het toch niet helemaal goed is, kun je je item retourneren of omruilen.
De details:
- Artikelen moeten ongedragen zijn, in originele staat en met alle verpakking.
- Retourverzending wordt niet vergoed.
- Artikelen in de aanbieding kunnen niet worden geretourneerd.
Hulp nodig? Neem contact met ons op via info@jewellery4all.nl en we helpen je verder.
Wat is de retourtermijn?
Je hebt 30 dagen de tijd om een artikel te ruilen of retourneren.
Hoe werkt de levenslange garantie?
Elk stuk is gemaakt om lang mee te gaan, daarom bieden we op onze sieraden een levenslange garantie. Heeft je piece een echte fabricagefout? Dan vervangen we het—geen stress, geen gedoe.
Wat valt niet onder de garantie?
- Natuurlijke slijtage en oppervlakkige krassen na verloop van tijd
- Verkleuring door chemicaliën of onjuiste verzorging
- Schade door impact, laten vallen of ruw gebruik
- Verloren, gestolen of opzettelijk beschadigde items
- Losse stenen door kracht of per ongeluk veroorzaakte schade
Is er iets mis en denk je dat het een fabricagefout is? Stuur ons een bericht op whatsapp of email met een foto en je ordernummer—wij regelen het verder voor je.
maten & pasvorm
Hoe weet ik welke maat ik moet bestellen?
Op de productpagina’s kun je gebruik maken van onze maattabel om de juiste maat te kiezen.
Is het item verstelbaar? Dan staat het volledige maatbereik in de productbeschrijving.
Tussen twee maten?
Als je tussen twee maten zit, raden we aan om één maat groter te kiezen voor een comfortabelere pasvorm.
Hoe gebruik ik de maatversteller?
Bij verstelbare sieraden met verwijderbare schakels kun je eenvoudig de maat aanpassen met onze maatversteller tool.
Scan de QR-code onderop de verpakking of klik hier om de tutorial te bekijken.
